Що таке лід та лідогенерація у маркетингу?

Ефективне ведення будь-якого бізнесу неможливе без постійного потоку клієнтів. Щоб залучити клієнтів, сьогодні мало просто створити свій сайт та пропонувати товари чи послуги. Потрібно вибудувати злагоджену маркетингову стратегію, яка допоможе відбудуватися від конкурентів та перетворити потенційного клієнта на ліда.

Що таке ліди та навіщо вони потрібні?

Лід (lead) – це поняття, яке найчастіше означає потенційного клієнта. Іншими словами, людина перейшла на сайт і готова залишити на ньому свою персональну інформацію для подальшої співпраці (зробити заявку, купити товар, замовити послугу, підписатися на розсилку тощо). Після здійснення цільової дії він стає лідом і потрапляє у вашу рекламну воронку.

Ліди в маркетингу: основні види

Як говорилося вище, ліди є невід’ємною частиною маркетингової стратегії компанії. При правильному підході до обробки ліда потенційна зацікавленість перетворюється на прийняття рішення про співпрацю з компанією, замовлення товару чи послуги.

До лідів відносяться всі особисті дані, які допоможуть вам зв’язатися з клієнтом, зацікавити його та зробити своїм постійним покупцем. Це може бути:

• адреса електронної пошти для підписки та розсилки рекламних пропозицій (ліди в рекламі);
• номер телефону, зазначений у формі зворотного зв’язку;
• дані, залишені користувачем в онлайн-чаті під час звернення до менеджера;
• дані при замовленні товару чи послуги.

Чим більше лідів ви отримуєте, тим більше людей просувається в маркетинговій воронці і приносить прибуток компанії.

Що таке лідогенерація?

Щоб отримати ліди, необхідно зайнятися лідогенерацією – ефективними рекламними інструментами, які включають контекстну, таргетовану та банерну рекламу, холодні дзвінки тощо. Без цих методів реклами буде важко просунути сайт компанії та залучити на нього потенційних клієнтів. Ваш бренд просто не витримає конкуренції.

Щоб отримати лід у продажах, в першу чергу потрібно створити сайт, що продає, і найняти інтернет-маркетолога, який налаштовуватиме всі процеси.

Маркетолог регулярно виконуватиме аналіз всіх каналів лідогенерації, коригуватиме стратегію просування та розподілятиме ваш рекламний бюджет.

Як зробити генерацію лідів ефективнішою?

Крім класичних методів генерації лідів, існують також спеціальні інструменти, що активно використовуються інтернет-маркетологами:

• квіз-сайти (quiz-лендінги);
• лід-магніти;
• спливаючі вікна для «захоплення» клієнтів;
• сервіси push-повідомлень тощо.

При цьому важливо не лише генерувати великий потік клієнтів, а й якісно обробляти ці ліди. Для збереження інформації про всі ліди використовуйте CRM-систему. Вона дозволить структурувати всю інформацію про клієнта (дата заявки, відповіді клієнта, заперечення) та використовувати її надалі для закриття угоди.

Як отримати ліди у таргеті та продажах?

Можна виділити кілька основних способів отримання лідів, які є досить універсальними і працюють для будь-якого типу бізнесу:

• налаштування контекстної реклами Google Ads (у пошуку та на сайтах-партнерах);
• запуск таргетованої реклами у соціальних мережах (щоб зрозуміти, що таке лід у СММ, необхідно активно вести сторінки та групи компанії);
• налаштування відеореклами на YouTube;
• організація E-mail розсилок та у месенджерах;
• контент-маркетинг та SEO-просування сайту;
• розміщення реклами на різних маркетплейсах та порталах;
• реклама у ЗМІ та телемаркетинг.

Перед використанням цих інструментів необхідно зрозуміти вашу цільову аудиторію та вибрати стратегію генерації лідів для вашого бізнесу.

Навіщо розраховується ціна ліда?

На залучення одного потенційного клієнта компанія витрачає певну суму. Чим нижча ціна за лід, тим ефективніше працює конкретний рекламний канал.

Важливо фіксувати всі показники по кожному рекламному каналу: загальна сума витрат, кількість залучених клієнтів (лідів), сумарна кількість реальних покупців та кінцевий прибуток. Це дозволить зрозуміти, який з каналів реклами працює краще, і розділяти бюджет розумніше.

Наприклад, після проведення розрахунків було визначено, що один лід коштував $60. З одного боку, це досить велика сума, але все залежить від ніші та типу бізнесу. Якщо це ніша недорогих товарів, така вартість ліда буде величезною і реклама працюватиме в мінус. Але якщо це ніша продажу дорогого обладнання чи ексклюзивних послуг, то така вартість ліда буде дуже гарною.

Головне в результаті — щоб витрати на рекламу окупилися та принесли компанії прибуток. Тому немає встановлених рамок вартості ліда, все залежить від специфіки кожного бізнесу.

Щоб залучати якнайбільше лідів, отримувати результати від лідогенерації та обходити конкурентів, необхідно постійно контролювати всі маркетингові процеси.

Інтернет-маркетологи digital-агентства Atriples з радістю допоможуть підібрати робочі інструменти лідогенерації для вашого бізнесу. Команда наших фахівців правильно налаштує контекстну/таргетовану рекламу та зробить все для створення стабільного потоку лідів!